Política de Privacidad y Protección de Datos
Axel Asist, C.A.
Fecha de última actualización: 26 de abril de 2025
- Introducción
En Axel Asist, C.A. («Axel Asist», «nosotros» o «nuestra empresa»), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento de la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela.
Esta política aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo afiliados, proveedores, clientes corporativos y visitantes generales.
- Identidad del Responsable
- Responsable: Axel Asist, C.A.
- Dirección: Avenida Francisco de Miranda, Edificio Parque Cristal, Torre Oeste, Piso 15, Oficina 15-3, Los Palos Grandes, Municipio Chacao, Estado Miranda, Caracas
- Correo de contacto: privacidad@axelasist.com
- Categorías de Usuarios Cubiertos
- Afiliados.
- Proveedores.
- Clientes Corporativos.
- Visitantes generales del sitio web.
- Datos Personales que Recopilamos
- Nombre completo, documento de identificación, RIF.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Fotografías, facturas, informes médicos, certificados profesionales.
- Información de acceso (usuario y contraseña).
- Datos asociados a citas, solicitudes de reembolso y servicios utilizados.
- Finalidades del Tratamiento de Datos
- Gestionar solicitudes de servicios y citas médicas.
- Procesar solicitudes de reembolsos.
- Evaluar y gestionar la relación con proveedores.
- Suministrar reportes de uso a clientes corporativos.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
- Base Legal para el Tratamiento
- Consentimiento expreso del usuario.
- Ejecución de relaciones contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: privacidad@axelasist.com.
La solicitud debe contener:
- Identificación del solicitante.
- Descripción de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos.
- Compartición de Datos
Compartimos información personal únicamente con:
- Proveedores de servicios médicos afiliados.
- Clientes corporativos bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley.
No vendemos ni comercializamos datos personales.
- Medidas de Seguridad
- Uso de protocolos de comunicación segura SSL/TLS.
- Restricción de acceso a información sensible a personal autorizado.
- Realización de respaldos periódicos de la base de datos.
- Protección de documentos subidos mediante mecanismos de acceso controlado.
- Retención de Datos
- Facturas y documentos de reembolso: conservados por un período de 2 años.
- Informes médicos y documentos sensibles: conservados hasta 5 años salvo solicitud de eliminación.
- Datos de proveedores: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años posteriores.
- Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies de sesión y analíticas para mejorar la navegación y recoger datos estadísticos anónimos.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador.
- Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos los cambios relevantes mediante nuestro sitio web.
La versión vigente será siempre accesible en nuestro portal.
- Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: privacidad@axelasist.com
Axel Asist, C.A. Comprometidos con su privacidad y confianza.
